Política de Privacidad

En ALERCE Chile , el resguardo de la información personal y la transparencia en su tratamiento son pilares fundamentales de nuestra relación con clientes, colaboradores, proveedores, aliados estratégicos y demás partes interesadas. Esta Política de Privacidad establece los principios, alcances, finalidades y procedimientos que rigen la recopilación, uso, almacenamiento, protección y eventual eliminación de datos personales, conforme a la legislación vigente en Chile, particularmente la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, así como a las mejores prácticas internacionales en materia de privacidad y seguridad de la información.

1. Alcance y aceptación La presente política aplica a toda información personal que sea proporcionada de forma voluntaria o recopilada automáticamente a través de interacciones con ALERCE Chile , incluyendo, pero no limitado a: Sitio web oficial y plataformas digitales asociadas. Comunicaciones por correo electrónico, formularios de contacto, encuestas y otros medios electrónicos. Actividades comerciales, contractuales o de prestación de servicios. Eventos corporativos, capacitaciones y reuniones presenciales o virtuales. Al interactuar con nuestros canales o servicios, el titular de los datos acepta los términos establecidos en esta Política de Privacidad.

2. Datos recopilados Dependiendo de la interacción y finalidad, podremos recopilar: Datos de identificación personal : nombre, RUT, cargo, empresa, dirección, teléfono, correo electrónico. Datos contractuales y comerciales : historial de compras, solicitudes de servicio, términos acordados. Datos técnicos y de navegación : dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, ubicación aproximada, comportamiento de uso del sitio. Datos de facturación y pago : información bancaria o de medios de pago, exclusivamente para la transacción correspondiente y bajo estándares de seguridad PCI-DSS. Datos audiovisuales : fotografías, videos y grabaciones realizadas en eventos corporativos, con fines institucionales y comunicacionales.

3. Finalidades del tratamiento Los datos personales serán utilizados exclusivamente para: Gestionar solicitudes, consultas y reclamos. Formalizar y ejecutar relaciones contractuales y comerciales. Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias. Mejorar la experiencia de usuario en nuestros canales digitales. Desarrollar análisis estadísticos y estudios internos. Enviar comunicaciones corporativas, técnicas y comerciales, siempre que el titular no haya manifestado oposición. Resguardar la seguridad de nuestras instalaciones, personas y sistemas de información.

4. Bases legales El tratamiento de datos se realizará bajo las siguientes bases jurídicas: Consentimiento expreso o tácito del titular. Ejecución de contratos vigentes o medidas precontractuales solicitadas por el titular. Cumplimiento de obligaciones legales. Interés legítimo de ALERCE Chile, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.

5. Conservación de los datos Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados o mientras exista una obligación legal de mantenerlos. Cumplido dicho plazo, serán eliminados mediante procedimientos seguros que imposibiliten su recuperación.

6. Transferencia y comunicación de datos ALERCE Chile no venderá, arrendará ni cederá los datos personales a terceros no autorizados. Podremos compartir información con: Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos judiciales. Empresas del mismo grupo corporativo, cuando sea estrictamente necesario para la gestión interna.

7. Medidas de seguridad Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen, entre otras: Cifrado de datos en tránsito y en reposo. Control de accesos y autenticación robusta. Capacitación continua en materia de privacidad y ciberseguridad. Auditorías periódicas y planes de continuidad operacional.

8. Derechos de los titulares En conformidad con la Ley N°19.628, los titulares pueden ejercer los siguientes derechos: Acceso : conocer los datos que mantenemos y su origen. Rectificación : corregir datos inexactos o incompletos. Cancelación : solicitar la eliminación de datos cuando corresponda. Oposición : oponerse al tratamiento para fines específicos. Las solicitudes deberán enviarse por escrito a través del correo electrónico oficial [ correo@alercechile.cl ] , adjuntando copia de un documento de identidad válido.

9. Uso de cookies y tecnologías similares Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la navegación, optimizar el rendimiento y analizar métricas de uso. El usuario puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento de ciertas funcionalidades.

10. Modificaciones a esta política ALERCE Chile se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, informando a través de nuestros canales oficiales la fecha de entrada en vigencia de la nueva versión.

11. Contacto Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con la privacidad y el tratamiento de datos, el titular puede comunicarse con nuestro Encargado de Protección de Datos en: 📧 [ correo@alercechile.cl.